تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بينك وبين مؤسسة متاجر محزم للتجارة (سجل تجاري 7034706445، رقم ضريبي 310215262600003) عند استخدامك متجر shop.mhzm.sa أو الشراء منه. استخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب يعني موافقتك على ما ورد أدناه.
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026.
١. الأسعار والضريبة
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر في صفحة المنتج لحظة إتمام الطلب. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون أثر رجعي على الطلبات المكتملة.
- في حال ظهور سعر خاطئ نتيجة خطأ تقني واضح، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا، مع إشعار العميل.
٢. الطلب والقبول
- إرسالك للطلب هو عرض شراء. يُعتبر العقد منعقدًا عند إرسالنا تأكيد الطلب وتوفّر المنتج فعليًا في المخزون.
- إن نفد المنتج بعد الطلب، نتواصل معك لاختيار بديل أو استرداد المبلغ كاملًا.
٣. طرق الدفع
- الدفع المباشر: مدى، البطاقات الائتمانية، وApple Pay بحسب المتاح في صفحة الدفع.
- التقسيط قصير الأجل (تابي · تمارا): يُقدَّم من مزوّد الخدمة نفسه وليس من محزم، ويخضع لشروطه وموافقته الائتمانية. مدد التقسيط وقيمة الأقساط وأي رسوم تأخير يحددها المزوّد وتُعرض عليك قبل التأكيد.
- تقسيط محزم عبر شركات التمويل (حتى 36 شهرًا): خدمة تمويل تُقدَّم من شركات تمويل مرخّصة. الموافقة ليست مضمونة وتخضع لدراسة الجهة الممولة. التكلفة الإجمالية وقيمة القسط ومدة السداد وأي رسوم إدارية تحددها شركة التمويل، وتُعرض عليك في عقد التمويل قبل توقيعه واعتماده. لا يتحمّل متجر محزم أي مسؤولية عن قرار الموافقة أو شروط جهة التمويل.
- عبارات مثل «بدون دفعة أولى» و«بدون كفيل» تصف شروط القبول لدى جهة التمويل ولا تعني أن التمويل بلا تكلفة.
٤. الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 7 أيام عمل لجميع مدن المملكة، وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن والمناسبات الرسمية.
- رسوم الشحن 20 ريالًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 ريال، ومجاني للطلبات من 200 ريال فأكثر.
- يتوفر الاستلام المباشر من فروعنا في الرياض وجدة بعد التنسيق عبر واتساب وتأكيد التوفّر.
- يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين. تكاليف إعادة الشحن الناتجة عن بيانات خاطئة أو تعذّر التسليم يتحمّلها العميل.
٥. الاسترجاع والاستبدال
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط والاستثناءات الموضّحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
٦. الضمان
- المنتجات جديدة وأصلية، ويسري عليها ضمان الوكيل أو المورّد المعتمد في المملكة بحسب المذكور في صفحة المنتج أو بطاقة الضمان المرفقة.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، أو الكسر، أو دخول السوائل، أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة، أو إزالة الأرقام التسلسلية.
٧. الحساب والاستخدام
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وسرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير نظامي، أو محاولة الإخلال بأمنه، أو نسخ محتواه للاستخدام التجاري.
٨. الملكية الفكرية
الاسم التجاري «محزم» وشعاره والتصاميم والنصوص والصور المنشورة على الموقع مملوكة للمؤسسة أو مرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي. صور المنتجات وعلاماتها التجارية تعود لأصحابها.
٩. الخصوصية
تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب (شركات الشحن ومزوّدو الدفع والتمويل) أو بموجب نظام.
١٠. حدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة لدقة المعلومات والمواصفات المنشورة، وقد ترد فروقات يسيرة من المصنّع أو المورّد. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب، وتبقى مسؤوليتنا في حدود قيمة الطلب محل النزاع.
١١. تعديل الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ نشرها. الطلبات المكتملة تخضع للشروط السارية وقت إتمامها.
١٢. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيّما نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام مكافحة الغش التجاري. وفي حال النزاع نسعى للتسوية الودّية أولًا عبر خدمة العملاء، فإن تعذّر ذلك تختص الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض بالنظر فيه.
١٣. التواصل
واتساب: 0534443944 · البريد: help@mhzm.sa · صفحة اتصل بنا
